- A finales del siglo pasado inicio el periodo denominado Sociedad de la Información, la economía adoptó tendencias globales, convirtiendo la información en un bien de suma importancia, equivalente a un recurso material, financiero o productivo.
- En este marco, las plataformas digitales han abierto una ventana provocando un diálogo entre empresas y consumidores (OMT, 2017), quedando en evidencia que los cambios en el mercado están directamente ligados con las nuevas tecnologías digitales (Kuss & Medaglia, 2022).
- Bajo este contexto es importante señalar que dicha autonomía del consumidor modificó e impactó los canales de distribución, generando la necesidad de un análisis y una profunda reflexión sobre la intermediación turística y sus alcances.
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