Conceptualización | Agencia de Viajes

Ramírez Blanco (2003) propone una definición de agencia de viajes, conceptualizándola como “Una empresa de servicios turísticos que actúa como intermediario entre personas que requieren desplazarse y prestadores de servicios turísticos específicos, proporcionando orientación y asesoría en los casos correspondientes”
La Secretaria de Turismo Federal de acuerdo a la Norma NOM-010- TUR (2001) establece como concepto de agencia de viaje “la empresa que contrata y/o actúa como intermediario en beneficio de un usuario-turista respecto de los servicios a que se refiere el artículo 4º de la Ley, así como cualquier otro relacionado con el turismo.