Funciones | Agencia de Viajes

Los intermediarios turísticos no solo han sobrevivido, si no que han visto incrementarse sus beneficios. Inclusive se ha detectado el aumento de intermediarios en algunos casos durante el proceso, generando una hipermediación (Carr, N. 2003), han aprovechado y abordado el internet como una posibilidad de adaptar y actualizar su negocio (Flores et al., 2011).
En al actualidad, de acuerdo con Ramírez Blanco (2003) las agencias de viaje cumplen con las siguientes funciones:
- Proporcionar información en forma oral o impresa que contenga aspectos relevantes del destino como localización, costumbres de los lugares, atractivos turísticos, trámites, permisos y seguros especiales, transportes, viajes organizados, alojamiento, alimentación y recreación.
- Facilitar la tramitación de documentos como pasaportes, visas, etc.
- Realizar reservaciones de hoteles, transportación, excursiones, eventos o espectáculos.
- Vender boletos de diferentes tipos de transportación turística.
- Realizar el diseño de paquetes de viaje, es decir la combinación de servicios de alojamiento, alimentos y transporte.
- Reservar y/o contratar servicios complementarios, como guías de turistas en intérpretes.
- Llevar a cabo la promoción de los atractivos y servicios turísticos disponibles en el país o localidad donde se encuentre.
- Organizar y llevar a cabo la realización de congresos y convenciones, denominados también eventos especiales.